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Kontakt

Sie haben Fragen zu unseren Reisen oder Buchungen? In unseren FAQs finden Sie schnell und einfach Antworten auf die häufigsten Anliegen rund um Planung, Ablauf und Service. Sollte Ihre Frage hier nicht beantwortet werden, steht Ihnen unser Team telefonisch unter +49 (0) 89 / 500 60 414 oder per <a href="mailto:sondergruppen@studiosus.com">Mail</a> gerne zur Verfügung.

Wie hoch ist die Mindestteilnehmerzahl? 
Die Mindestteilnehmerzahl liegt in der Regel bei 12 Personen, kann jedoch je nach Reise und Vorhaben variieren. Bei individuellen Gruppenangeboten k&ouml;nnen Sie die Teilnehmerzahl flexibel mitbestimmen.&nbsp; 
Was passiert, wenn die Mindestteilnehmerzahl nicht erreicht wird? 
Wird die ausgeschriebene Mindestteilnehmerzahl unterschritten, kann der Veranstalter die Reise bis zu einem Stichtag (meist 30 Tage vor Reisebeginn) stornieren und geleistete Zahlungen zur&uuml;ckerstatten. Auf Anfrage kann die Gruppe die Reise als Kleingruppe mit entsprechendem Aufpreis durchf&uuml;hren. 
Gibt es eine maximale Teilnehmerzahl? 
Um Qualit&auml;t und Reiseerlebnis sicherzustellen, arbeiten wir in Abstimmung mit einer begrenzten Gruppengr&ouml;&szlig;e. 
Was ist ein Optionstermin? 
Bis zum vereinbarten Optionstermin k&ouml;nnen reservierte Kontingente in der Regel kostenfrei zur&uuml;ckgegeben werden. Danach gelten die jeweiligen Reisebedingungen. 
K&ouml;nnen Katalogreisen von Marco Polo Reisen oder Studiosus Reisen f&uuml;r unsere Gruppe individuell angepasst werden? 
Ja. Alle Gruppenreisen k&ouml;nnen individuell gestaltet werden &ndash; von Hotel und Fluggesellschaft bis hin zu Programm, Route und Reisedauer. Gerne erstellen wir Ihnen ein ma&szlig;geschneiderten Reisevorschlag nach Ihren W&uuml;nschen. 
Ist der Transport immer inklusive? 
Das ist flexibel. Sie k&ouml;nnen ein Komplettpaket (Anreise, Unterkunft, Verpflegung und Programm) buchen oder ein Leistungspaket mit Eigenanreise (Unterkunft, Verpflegung und Programm)&nbsp; 
Wir vermitteln jedoch keine Einzelleistungen wie Nur-&Uuml;bernachtung oder Konzertkarten. 
Ist ein Zug-zum-Flug-Ticket enthalten?&nbsp; 
In Kooperation mit der Deutschen Bahn bieten wir in der Regel einen komfortablen Anreiseservice zu vielen deutschen und ausgew&auml;hlten europ&auml;ischen Flugh&auml;fen.&nbsp; 
Falls es keinen Bedarf gibt bei einer geschlossenen Gruppe, k&ouml;nnen wir das bei ma&szlig;geschneiderten Gruppen flexibel handhaben, ob Zug-zum-Flug enthalten sein soll.

Wie sind die Preise ausgeschrieben? 
Unsere Reisen sind in der Regel als Bruttopreise ausgewiesen. Auf Wunsch erstellen wir Ihnen gerne ein Nettoangebot ohne Vermittlungsprovision. 
K&ouml;nnen sich Preise nachtr&auml;glich &auml;ndern? 
In Einzelf&auml;llen k&ouml;nnen sich Preise durch &Auml;nderungen bei Treibstoffzuschl&auml;gen oder Flugtarifen anpassen. Bereits bekannte Zuschl&auml;ge sind im Reisepreis enthalten. 
Gibt es einen Freiplatz f&uuml;r Gruppenleiter? 
Auf Wunsch inkludieren wir einen Freiplatz. Ab Erreichen der Mindestteilnehmerzahl erhalten Sie so in der Regel einen Freiplatz im Einzel- oder halben Doppelzimmer. 
Sind Reiseversicherungen im Preis enthalten? 
Nein. Reiseversicherungen sind nicht automatisch inkludiert. Wir empfehlen den Abschluss eines passenden Reiseschutzes oder mindestens einer Reiser&uuml;cktrittsversicherung.

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Wie sind die Preise ausgeschrieben? 
Unsere Reisen sind in der Regel als Bruttopreise ausgewiesen. Auf Wunsch erstellen wir Ihnen gerne ein Nettoangebot ohne Vermittlungsprovision. 
K&ouml;nnen sich Preise nachtr&auml;glich &auml;ndern? 
In Einzelf&auml;llen k&ouml;nnen sich Preise durch &Auml;nderungen bei Treibstoffzuschl&auml;gen oder Flugtarifen anpassen. Bereits bekannte Zuschl&auml;ge sind im Reisepreis enthalten. 
Gibt es einen Freiplatz f&uuml;r Gruppenleiter? 
Auf Wunsch inkludieren wir einen Freiplatz. Ab Erreichen der Mindestteilnehmerzahl erhalten Sie so in der Regel einen Freiplatz im Einzel- oder halben Doppelzimmer. 
Sind Reiseversicherungen im Preis enthalten? 
Nein. Reiseversicherungen sind nicht automatisch inkludiert. Wir empfehlen den Abschluss eines passenden Reiseschutzes oder mindestens einer Reiser&uuml;cktrittsversicherung.

Gibt es Informationen zu Einreise &amp; Gesundheit? 
Ja. Vor Reisebeginn erhalten alle Teilnehmer umfassende Informationen zu Pass-, Visa- und Gesundheitsbestimmungen sowie Impfempfehlungen. 
Gibt es einen Visa-Service? 
Auf Wunsch bieten wir einen Visa-Service oder informieren &uuml;ber die Eigenbeantragung.

Wer begleitet die Reisen? 
Unsere Gruppenreisen werden von erfahrenen Reiseleitungen, z. B. Studiosus-Reiseleitern oder qualifizierten lokalen Guides, begleitet.&nbsp; 
Welche Qualit&auml;tsstandards gelten? 
Wir arbeiten ausschlie&szlig;lich mit gepr&uuml;ften Partnern, renommierten Fluggesellschaften und ausgew&auml;hlten Hotels. Unser Sicherheitsmanagement ist nach DIN EN ISO 9001 zertifiziert. 
Wie ist die Reise abgesichert? 
Der Reisepreis ist &uuml;ber den Deutschen Reisesicherungsfonds (DRSF) abgesichert. Die Teilnehmer erhalten den gesetzlich vorgeschriebenen Sicherungsschein.

Wie erfolgt die pers&ouml;nliche Beratung? 
Unsere Reisespezialisten beraten Sie individuell und unterst&uuml;tzen Sie bei der gesamten Reiseplanung. 
Wie kann ich meine Gruppenreise bewerben? 
Wir unterst&uuml;tzen Sie mit umfangreichen Marketingmaterialien: 
- Flyer &amp; Folder (auch mit Ihrem Logo)&nbsp; 
- Plakate im A3-Format 
- Bildmaterial f&uuml;r Online- und Printwerbung 
- Organisation von Kundenabenden und Reisevortr&auml;gen (auf Anfrage) 
Was sind L&auml;nderabende oder Reisevortr&auml;ge? 
Dabei handelt es sich um Pr&auml;sentationen zur Verkaufsunterst&uuml;tzung Ihrer Gruppenreise. Ein erfahrener Referent stellt Zielgebiet und Programm vor &ndash; ideal zur Kundengewinnung.&nbsp;

Gibt es aktuelle Reiseempfehlungen? 
Da wir ausschlie&szlig;lich ma&szlig;geschneiderte Reisen anbieten, gibt es bei uns keine Standard-Empfehlungen, dennoch zeichnen sich hin und wieder Trend-Reiseziele ab. 
Was ist eine Sondergruppe? 
Eine exklusive Gruppenreise, speziell f&uuml;r Sie ausgearbeitet: Freundeskreis, Kundenbindung, Teambuilding oder als Incentive f&uuml;r Ihre Kunden.&nbsp; 
Jede Route wird exklusiv nach Ihren Interessen und Ihrem Budget konzipiert. Auf unseren Reisen entstehen echte Gruppenerlebnisse. 
Welche Reiseunterlagen erhalten Teilnehmer? 
Alle Reisenden erhalten umfangreiche Unterlagen und alle wichtigen Informationen per E-Mail oder auf Wunsch per Post. 
Was ist SMSassist? 
SMSassist erm&ouml;glicht eine schnelle Kontaktaufnahme mit Reisenden in Ausnahmef&auml;llen &uuml;ber ihr Mobiltelefon. 
Werden CO₂-Emissionen kompensiert? 
Ja. F&uuml;r viele Leistungen erfolgt eine CO₂-Kompensation. 
Welche Hotelkategorien werden angeboten? 
Die Hotelklassifizierung basiert auf Landeskategorien und unserer eigenen Qualit&auml;tsbewertung. Auf Wunsch sind Anpassungen m&ouml;glich. 
Ist im Notfall immer jemand erreichbar? 
24-STUNDEN-SERVICENUMMER: W&auml;hrend Ihrer Reise sind wir an 365 Tagen im Jahr 24 Stunden f&uuml;r Sie erreichbar und stehen Ihnen im Falle eines Falles immer zur Verf&uuml;gung. 
Unsere Service-Nummer erhalten Sie mit Ihren Reiseunterlagen. Wir m&ouml;chten Sie jedoch bitten, diese Nummer ausschlie&szlig;lich bei Notf&auml;llen zu nutzen.

Noch Fragen? 
Unsere Reisespezialisten beraten Sie gerne pers&ouml;nlich und unterst&uuml;tzen Sie bei der Planung Ihrer individuellen Gruppenreise. Jetzt unverbindlich anfragen und beraten lassen.